设备维修服务流程:
神行服务的IT设备维修中心拥有超过10年的IT设备维修经验,拥有一支技术力量雄厚、实际经验丰富的专业维修团队,以及全国一流的专业检测设备和维修设备。
1.设备接收
接收到您的报修设备后,首先我们将检查外包装,如果外包装完好,我们将签收设备,如果外包装有损毁,我们将根据物流情况跟您联系或者打开包装检查待修设备,并根据设备情况决定是否接收设备。
当我们接收设备后将根据订单情况对设备的外观,所带配件,设备型号,设备序列号等进行登记。如果登记时发现设备型号与订单明显不符,外观有严重损伤,标准配件异常等情况,我们将会与您沟通并进行确认,然后进行登记入库。
设备登记入库以后,我们将对设备进行初步的清洁工作。
2.设备初检
初检人员将对入库的设备进行初步检测,同时在维修人员的配合下出具设备初检报告,如果无法及时检测出故障情况,我们将与您联系确认是否设备在特定的环境或者设备存在不太稳定的情况,并根据您的描述进行针对性测试。
如果我们在三天内还是无法测试出故障,我们将出具设备初检报告并按无故障返还您的设备。
我们的商务人员将根据设备初检报告确认维修价格,并将信息反馈给您。
3.设备维修
当您支付以后,我们将对设备进行维修,维修过程中我们将及时向您推送维修进展情况。
4.设备终检
维修完毕后,进行终检测试,我们将向您提供设备终检报告。
5.设备返还
设备终检完毕后,我们将派物流人员及时将设备返还给您,如果邮寄我们将快递公司及单号发送给您,请您及时查收。
当您收到所修设备后请仔细检查设备情况,如有问题请及时与我们客服人员沟通。
6.服务评价
为了更好的提高我们的服务质量,请您及时对我们的服务进行评价。
在您评价后或者十五个工作日后,订单将自动关闭。